Política de reembolso

A RM Racing Parts preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Todas as nossas políticas seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo uma relação justa e segura em todas as compras.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet, aplicativos ou marketplace), o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O item deverá ser devolvido:

Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou instalação;
Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago (incluindo o frete) será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Produto com Defeito ou Vício de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias (para produtos eletrônicos e automotivos duráveis), o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando o ocorrido.

O produto passará por análise técnica, e se for constatado o defeito de fabricação, a RM Racing Parts oferecerá uma das seguintes soluções, conforme o Art. 18 do CDC:

Substituição do produto por outro idêntico;
Reparo gratuito, quando aplicável;
Restituição integral do valor pago;
Abatimento proporcional do preço.

O prazo para análise e retorno é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para avaliação.

3. Produto Incorreto ou Divergente do Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado (modelo, cor, quantidade ou código incorreto), deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá estar sem sinais de uso ou instalação. Após o retorno e conferência, será enviado o item correto ou efetuado o reembolso integral do valor pago.

4. Situações em que a Devolução Não é Aceita

A RM Racing Parts não aceitará devoluções quando:

O produto apresentar danos por mau uso, instalação incorreta, ligação fora das especificações elétricas ou modificações físicas;
O produto estiver sem a nota fiscal ou sem a etiqueta de identificação RM Racing Parts;
O item for personalizado, adaptado ou fabricado sob encomenda;
O pedido for feito após o prazo legal de devolução.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno na fatura subsequente, conforme política da administradora;
Pix ou boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente, em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução.